- 职能类别：餐饮/旅游/酒店/百货
- 招聘人数：50人
- 工作经验：在校学生
- 语言要求：不限
- 联系人: 王女士
- 联系人电话: 027-51858186
- 需求专业：公共管理类、哲学类、工商管理类、新闻传播学类、旅游管理类、物流管理与工程类、电子商务类
职位详情
| 1、提供客户支持：通过电话、电子邮件、在线聊天或其他渠道与客户进行沟通，解答客户的问题，提供产品或服务相关的信息，解决客户的投诉或纠纷。 2. 处理客户问题：了解客户的问题和需求，并能够提供准确、及时的解决方案。需要与其他部门合作，通过内部系统查询和调查，解决复杂的问题。 3. 处理订单和退货：负责处理客户的订单，包括确认订单信息、处理支付问题、跟踪订单状态等。需要协助客户处理退货或退款事宜。 4. 维护客户关系：需要与客户建立良好的关系，提供个性化的服务，满足客户的需求。需要定期与客户保持联系，了解客户的反馈和意见，并及时处理客户的投诉或问题，以提高客户满意度和忠诚度。 5. 记录和报告：记录客户的问题、解决方案和客户反馈，并及时向上级报告。使用客户关系管理（CRM）系统或其他工具来管理客户信息和交流记录。 6.参与培训和发展：参加公司内部的培训和发展计划，以提高自己的技能和知识。了解公司的产品和服务，以便更好地为客户提供支持。 |
工作地址
武汉高科数字经济产业园1号楼23层
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